الدعم

أسئلة شائعة

كيف أطلب خدمة؟

اضغط زر «اطلب» في منتصف الشريط السفلي، اختر نوع الخدمة، حدّد موقعك على الخريطة أو اكتب العنوان، اختر مركبتك، ثم أكّد الطلب. يظهر لك السعر قبل التأكيد.

لم يصلني رمز التحقق

تأكد من الرقم ومن اتصالك بالإنترنت، واطلب رمزاً جديداً عبر واتساب من شاشة تسجيل الدخول. إن استمرت المشكلة اتصل بنا على الرقم أعلاه.

كيف ألغي طلباً؟

افتح الطلب من «طلباتي» واضغط «إلغاء الطلب». إن كان السائق قد تحرّك بالفعل فقد تُطبَّق رسوم إلغاء، وتظهر لك قيمتها قبل التأكيد.

كيف يتم استرداد المبلغ؟

يعود المبلغ إلى محفظتك داخل التطبيق بعد خصم رسوم الإلغاء إن وُجدت، ويمكنك استخدامه في طلب لاحق. تجد تفاصيل كل عملية في المحفظة ← سجل المعاملات.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع بالبطاقة (مدى، فيزا، ماستركارد) عبر بوابة دفع آمنة، أو من رصيد محفظتك داخل التطبيق.

العنوان الظاهر غير دقيق

اضغط أيقونة الخريطة بجانب حقل العنوان وحرّك المؤشر إلى الموقع الصحيح، أو اكتب تفاصيل إضافية في الحقل المخصص لمساعدة السائق على الوصول.

كيف أحذف حسابي؟

أرسل طلباً من البريد أعلاه من العنوان المسجّل في حسابك، أو اتصل بنا، وسنحذف حسابك وبياناته.

روابط

• سياسة الخصوصية
• الشروط والأحكام
• الموقع الرئيسي