Privacy - سياسية الخصوصية

توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق «سند» عند استخدامك خدمة المساعدة على الطريق، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما حقوقك عليها. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على ما ورد فيها.

من نحن

مشغّل التطبيق هو Sanad Go، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected].

البيانات التي نجمعها

البيانات	لماذا نجمعها
رقم الهاتف	هو هويّة حسابك؛ نرسل إليه رمز التحقق عند تسجيل الدخول.
الاسم والبريد الإلكتروني والصورة الشخصية	لتعريفك في التطبيق ولدى السائق المكلّف بطلبك. البريد والصورة اختياريان.
الموقع الجغرافي الدقيق	لتحديد موقع مركبتك، وإرسال أقرب سائق إليك، وعرض تقدّمه على الخريطة. نجمعه أثناء استخدامك التطبيق فقط، ولا نتتبّعك في الخلفية.
بيانات مركبتك (اللوحة والنوع والطراز)	ليعرف السائق ما ينتظره ويجهّز المعدّة المناسبة.
سجل الطلبات والعناوين المحفوظة	لعرض طلباتك السابقة وتسريع الطلب التالي.
الرسائل والتسجيلات الصوتية والصور المرفقة	لتواصلك مع السائق أثناء الطلب ولتوثيق حالة المركبة.
بيانات الدفع	تُدخَل بيانات البطاقة مباشرة في بوابة الدفع ولا نطّلع عليها ولا نخزّنها. نحتفظ فقط بآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة لتتعرّف عليها عند الدفع مجدداً، وبسجل معاملات محفظتك.
معرّف الجهاز ورمز الإشعارات	لإرسال تحديثات حالة طلبك، وللتحقق من أن الحساب يُستخدم على جهاز واحد.
تقييمك للسائق	لمتابعة جودة الخدمة.

لا نستخدم بياناتك للإعلانات ولا نتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.

مع من نشارك بياناتك

• السائق المكلّف بطلبك — يرى اسمك ورقمك وموقعك وبيانات مركبتك، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة فقط.
• خرائط جوجل — لعرض الخريطة والبحث عن العناوين. (سياسة جوجل)
• Firebase Cloud Messaging من جوجل — لإيصال الإشعارات إلى جهازك.
• MyFatoorah — بوابة الدفع التي تعالج عمليات البطاقات. (سياستها)
• خدمة تحويل العناوين في نظام جهازك (آبل أو جوجل) — لتحويل الإحداثيات إلى عنوان مقروء.
• الجهات المختصة — عند وجود التزام نظامي يوجب ذلك.

قد تعالج بعض هذه الخدمات بياناتك على خوادم خارج المملكة، وفقاً لسياساتها وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. تُحفظ سجلات الطلبات والمعاملات المالية للمدة التي توجبها الأنظمة المحاسبية والضريبية (<اذكر المدة>)، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويّتها.

حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيان غير دقيق.
• حذف بياناتك وحسابك.
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على [email protected].من البريد أو الرقم المسجّل في حسابك.

حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته في أي وقت عبر البريد أعلاه . ننفّذ الحذف خلال 48 ساعة عمل، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به نظاماً.

الأذونات التي يطلبها التطبيق

• الموقع — لتحديد مكان مركبتك وتتبّع السائق. بدونه لا يمكن إنشاء طلب.
• الكاميرا ومكتبة الصور — لإرفاق صور بالطلب أو تغيير صورتك الشخصية. اختياري.
• الميكروفون — لإرسال رسالة صوتية إلى السائق. اختياري.
• الإشعارات — لإبلاغك بتغيّر حالة طلبك. اختياري.

يمكنك سحب أيٍّ من هذه الأذونات من إعدادات جهازك في أي وقت.

الأطفال

التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بجمع بيانات قاصر حذفناها.

أمن البيانات

تُنقل جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا عبر HTTPS مشفّرة، وتُحفظ بيانات جلستك في التخزين الآمن على جهازك. لا يوجد نظام آمن بالمطلق، لكننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام التطبيق بعد النشر يعني قبولك بها.

Privacy Policy — SANAD (Summary)

SANAD is a roadside-assistance service in Saudi Arabia. We collect your phone number, name, optional email and photo, precise location while the app is in use, vehicle details, order history, chat messages, voice notes and attached photos, the last four digits and brand of a saved card, your device identifier and push token, and your driver ratings.

We use this data only to provide the service: to send a driver to your vehicle, let you follow and contact them, take payment, and notify you of your order status. We do not use your data for advertising, do not track you across other apps or websites, and do not sell your data.

We share data with the assigned driver (only what is needed to reach and serve you), Google Maps, Firebase Cloud Messaging, the MyFatoorah payment gateway, and your device's own geocoding service. Card details are entered directly into the payment gateway; we never see or store them.

You may request access to, correction of, or deletion of your data — including your account — at any time by emailing [email protected]. from the address or number registered on your account.