Support - الدعم

تواصل معنا

البريد الإلكتروني [email protected]

يمكنك أيضاً إرسال طلب دعم من داخل التطبيق: الحساب ← الإعدادات ← اتصل بسند. وإذا كان لديك طلب جارٍ، تستطيع محادثة السائق مباشرة من شاشة الطلب.

أسئلة شائعة

كيف أطلب خدمة؟

اضغط زر «اطلب» في منتصف الشريط السفلي، اختر نوع الخدمة، حدّد موقعك على الخريطة أو اكتب العنوان، اختر مركبتك، ثم أكّد الطلب. يظهر لك السعر قبل التأكيد.

لم يصلني رمز التحقق

تأكد من الرقم ومن اتصالك بالإنترنت، وجرّب إرسال الرمز عبر القناة الأخرى (رسالة نصية أو واتساب) من شاشة تسجيل الدخول. إن استمرت المشكلة اتصل بنا على الرقم أعلاه.

كيف ألغي طلباً؟

افتح الطلب من «طلباتي» واضغط «إلغاء الطلب». إن كان السائق قد تحرّك بالفعل فقد تُطبَّق رسوم إلغاء، وتظهر لك قيمتها قبل التأكيد.

كيف يتم استرداد المبلغ؟

يعود المبلغ إلى محفظتك داخل التطبيق بعد خصم رسوم الإلغاء إن وُجدت، ويمكنك استخدامه في طلب لاحق. تجد تفاصيل كل عملية في المحفظة ← سجل المعاملات.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع بالبطاقة (مدى، فيزا، ماستركارد) عبر بوابة دفع آمنة، أو من رصيد محفظتك داخل التطبيق.

العنوان الظاهر غير دقيق

اضغط أيقونة الخريطة بجانب حقل العنوان وحرّك المؤشر إلى الموقع الصحيح، أو اكتب تفاصيل إضافية في الحقل المخصص لمساعدة السائق على الوصول.

كيف أحذف حسابي؟

أرسل طلباً من البريد أعلاه من العنوان المسجّل في حسابك، أو اتصل بنا، وسنحذف حسابك وبياناته.

روابط

• سياسة الخصوصية
• الشروط والأحكام
• الموقع الرئيسي

Support — SANAD

SANAD is a roadside-assistance service in Saudi Arabia. Request a tow truck or on-site help — battery, tyre, fuel — and follow the driver on the map until they reach you.
Email: [email protected]

You can also reach us from inside the app: Account → Settings → Contact SANAD. To delete your account and its data, email us from the address registered on the account.